Компания Green Industry предоставляет 15 летнюю гарантию с даты производства на свою продукцию торговой марки Marpe (инфракрасная нагревательная плёнка и комплектующие) при условии правильной эксплуатации и надлежащего обслуживания при условии, что система тёплого пола выполнена из комплектующих произведства компаниии Green Industry.
Компания Green Industry не несёт ответственности за дефекты, возникшие по причине иных (не произведённых Green Industry) сопутствующих материалов, применяемых совместно с инфракрасной нагревательной плёнкой, приобретённых покупателем. Также компания не несёт ответственности в случае несоблюдения правил инструкции по монтажу и эксплуатации продукции.
При обнаружении дефектов покупатель должен уведомить компанию Green Industry через официального дилера в вашем регионе или магазин, в котором вы приобрели продукцию об их наличии в письменной форме в течении 10 (десяти) дней со дня покупки. Данное заявление должно включать в себя описание дефекта и его проявления. Если в течении гарантийного периода продукция, произведенная компанией Green Industry признаётся дефектной, то дефекты будут устранены или данная продукция будет заменена бесплатно на домашний или официальный адрес покупателя. Ни при каких условиях компания Green Industry не несёт ответственности за затраты, связанные с демонтажём и переустановкой дефектной продукции или дефектных частей продукции. Замена и ремонт бракованной продукции или дефектных частей продукции являются единственным и исключительным средством возмещения для покупателя.
Все гарантии и средства возмещения имеют силу только при условии соблюдения Покупателем правил по погрузке/разгрузке, хранению и монтажу, правильной эксплуатации и надлежащего обслуживания продукции компании Green Industry, а также при условии, что продукция не подвергалась механическому воздействию, модификациям, не правильной или не надлежащей эксплуатации.